Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de BuyRuedasBike.com. Hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros clientes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.

1. Sobre nuestros productos

¿Qué tipo de productos venden en BuyRuedasBike.com?
Somos especialistas en componentes premium para bicicletas. Nuestro catálogo incluye:
  • Bujes
  • Cámaras
  • Ejes y cierres
  • Fundas de rueda
  • Neumáticos
  • Servicio de reparación
  • Ruedas completas
Trabajamos con marcas líderes como Progress, Schwalbe y Mavic Ventas.
¿Cómo puedo saber si un producto es compatible con mi bicicleta?
Cada producto en nuestra web incluye especificaciones técnicas detalladas. Si tienes dudas sobre compatibilidad, puedes contactarnos en [email protected] con el modelo de tu bicicleta y el producto que te interesa, y nuestro equipo te asesorará.

2. Envíos y entregas

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Procesamiento: 1-2 días hábiles
Envío estándar (DHL/FedEx): 10-15 días hábiles después del envío (12.95€)
Envío gratuito (EMS): 15-25 días hábiles después del envío (para pedidos >50€)
*Los tiempos pueden variar según la ubicación y condiciones logísticas.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de países, excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu ubicación, puedes consultarnos antes de realizar tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con un número de seguimiento que podrás usar en la web del transportista (DHL, FedEx o EMS según el método elegido) para conocer el estado de tu envío en tiempo real.

3. Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal para mayor seguridad y comodidad en tus compras.
¿Es seguro comprar en su web?
Absolutamente. Utilizamos sistemas de encriptación SSL para proteger toda la información de pago. Además, al pagar con PayPal, tus datos financieros nunca son compartidos con nosotros.

4. Devoluciones y garantías

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de recibir el producto, siempre que los artículos estén en su embalaje original y en condiciones de reventa. Para iniciar una devolución, contáctanos en [email protected] con los detalles de tu pedido.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
En el improbable caso de recibir un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente con fotos del problema y los detalles de tu pedido. Nos encargaremos de resolver la situación lo antes posible, ya sea mediante reemplazo o reembolso.

5. Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo está comprometido en responder todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.
¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos?
Nuestra sede está ubicada en C. Luis Fontes Pagán, 19, Murcia, ES 30332, pero operamos principalmente como tienda online para ofrecer nuestros productos a ciclistas de todo el mundo con la máxima comodidad y rapidez.
¿No encontraste tu respuesta? No dudes en contactarnos. En BuyRuedasBike.com estamos comprometidos con tu satisfacción y pasión por el ciclismo.